Dynatech-elevation

Sehr geehrte Kunden,

im Anschluss an unser vorheriges Schreiben möchten wir Sie über die Prozesse und Handlungen informieren, die seit einiger Zeit bei Dynatech durchgeführt werden und bereits erste Früchte tragen. Es handelt sich hierbei um Verbesserungsprozesse, mit denen wir Ihre volle Zufriedenheit, sowohl was unsere Dienstleistungen als auch unsere Produkte betrifft, erzielen wollen.

Dies ist das erste einer Reihe von Informationsschreiben, die Sie in der nächsten Zeit von uns erhalten werden.

VERBESSERUNGEN, DIE BEREITS IM KUNDENBEREICH AKTIV SIND:

1-      AUFTRAGSVERFOLGUNG:

Hier können Sie den Status Ihrer Aufträge innerhalb unseres System einsehen und Informationen über deren Versand erhalten. Die Daten, die Sie sich anzeigen lassen können, sind Ihre Auftragsreferenznummer, unsere Lieferscheinnummer, der Name des Transportunternehmens, das den Auftrag abgeholt hat und die Tracking-Nummer. Wenn das von Ihnen gewählte Transportunternehmen den Dienst der Geolokalisierung mittels Tracking-Nummer anbietet, können Sie sich bis zum Zeitpunkt der endgültigen Anlieferung jederzeit über die Position Ihrer Lieferung erkundigen.

2-      ZERTIFIKATE:

Hier können Sie sich alle EU-Konformitätserklärungen der von uns gelieferten Sicherheitskomponenten herunterladen. Unser vielseitiges System bietet Ihnen ferner die Möglichkeit, diese Informationen von verschiedenen Referenzen wie Lieferschein-Nr., Auftrags-Nr. und Serien-Nr. aus einzusehen. Auch können Sie sich eine Liste herunterladen, in der Sie alle Tracking-Daten der jeweiligen Produkte überprüfen können.

BIS ENDE MAI VORGESEHENE VERBESSERUNGEN:

1-      BESTELLUNGEN:

Dynatech wird Ihnen die Möglichkeit bieten, die benötigten Produkte auszuwählen und uns Ihre Aufträge direkt aus unserer Website zu senden. Das System wird Sie durch den Auswahlprozess führen, Sie über die Preise der ausgewählten Produkte informieren und, sehr wichtig, es wird Ihnen dabei helfen, Fehler aufgrund von fehlenden Informationen oder von falschen Komponentenkombinationen zu vermeiden. Wenn Sie sich zur Verwendung dieses Tools entschließen, kann die Dauer der Auftragsbearbeitung und folglich die Lieferfrist für das Produkt enorm reduziert werden; ferner bedeutet dies sowohl für Sie als auch für Dynatech eine große verwaltungstechnische Zeiteinsparung , da der konstante Austausch von Emails zur Klärung von Daten entfällt.

2-      TECHNISCHE ANFRAGEN:

Sie brauchen nur den Komponententyp auszuwählen, auf den sich Ihre Anfrage bezieht und den Wortlaut besagter Anfrage schreiben. Das System sendet die Anfrage direkt an den für dieses Produkt zuständigen Techniker. Die entsprechende Antwort erhalten Sie so viel schneller.

Der KUNDENBEREICH bietet Ihnen eine Vielzahl an kostenlosen Dienstleistungen und Informationen. Wir möchten Sie daran erinnern, dass der Zugriff auf diesen Kundenbereich einen Benutzernamen und ein Passwort erfordert. Falls Sie noch über kein Passwort verfügen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Im Anschluss möchten wir Ihnen schließlich noch eine Reihe weiterer in unserem Kundenbereich verfügbarer Dienste auflisten, die bereits in der Vergangenheit aktiv waren:

1-      PREISLISTEN:

Hier können Sie sich die Preise der Produkte in Übereinstimmung mit den mit Dynatech vereinbarten Verkaufsbedingungen anzeigen lassen. Jedes neue Produkt wird hinzugefügt, ohne dass wir Ihnen eine neue Liste schicken müssen. Diese Preisliste wird weiterhin interaktiv sein: durch einfaches Anklicken des Produktnamens kommen die entsprechenden Produktinformationen zur Anzeige.

2-      UNTERLAGEN:

In diesem Bereich können Sie sich jederzeit alle Dokumente herunterladen, die Sie eventuell benötigen: Zulassungsbescheinigungen, Dokumente des Qualitätmanagements, Dokumente der Aufzugrichtlinie, Dokumente der benannten Stellen, spezifische Zeichnungen, Videos, Anleitungen zum Austauschen von Teilen, etc. Der Aufbau dieses Bereichs erleichtert Ihnen die schnelle Suche des jeweiligen Dokuments.

3-      MEIN KONTO:

Sie können sowohl Ihren Benutzernamen als auch Ihr Passwort für diesen Dienst, sowie alle anderen im Zusammenhang mit Ihren Konto stehenden Daten ändern, wann immer Sie wünschen. Achtung! Berücksichtigen Sie bitte das ständige Kommen und Gehen der für Ihr Unternehmen tätigen Personen. Aus Sicherheitsgründen ist es ratsam und empfehlenswert, das Passwort zu ändern, sobald der Benutzer den Arbeitsplatz wechselt oder nicht mehr für Ihr Unternehmen tätig ist.

Dynatech dankt Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Aufmerksamkeit. Wir werden Sie weiterhin über unsere kontinuierlichen Verbesserungen informieren.

Mit freundlichen Grüßen