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20 mayo, 2019

Estimados clientes:

Siguiendo con nuestra comunicación anterior, Dynatech quiere informarles sobre los procesos y actuaciones que lleva realizando desde hace tiempo y que, finalmente, comienzan a dar sus frutos. Se trata de procesos de mejora que pretenden conseguir su máxima satisfacción tanto en servicio como en el propio producto.

Esta es la primera nota informativa de una serie que les serán comunicadas tan pronto estén disponibles.

MEJORAS YA ACTIVAS EN EL APARTADO ÁREA DE CLIENTE:

  1. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS:

Aquí podrán comprobar el estado de sus pedidos dentro de nuestro sistema así como obtener información del envío de los mismos. Los datos que podrán visualizar son su referencia de pedido, nuestro nº de albarán, nombre de la empresa que ha realizado la recogida y nº de tracking. Aquellas empresas de transporte que hayan elegido y que ofrezcan geolocalización a través del nº de tracking, les permitirán conocer la posición de su envío en cada momento hasta la entrega final.

  1. CERTIFICADOS:

Aquí podrán descargar todas las declaraciones UE de Conformidad correspondientes a los componentes de seguridad que les hayamos suministrado. La versatilidad de nuestro sistema les ofrece la posibilidad de obtener esta información desde diversos campos como nº de albarán, nº de pedido y nº de serie. También podrán descargarse un listado para comprobar todos los datos relativos a la trazabilidad de cada producto.

MEJORAS PREVISTAS PARA FINAL DE MAYO:

  1. PEDIDOS:

Dynatech les va a ofrecer la posibilidad de seleccionar los productos que necesite y enviarnos sus pedidos desde la propia web. Este sistema les guiará en el proceso de selección, les informará sobre los precios de los productos seleccionados y, muy importante, les ayudará a evitar errores por falta de información o por combinaciones erróneas de componentes. Si deciden utilizar esta herramienta, el proceso de tramitación de pedidos se podrá acortar enormemente y, consiguientemente, el plazo de entrega del producto, además, tanto Ustedes como Dynatech ahorraremos mucho tiempo en la gestión al no ser necesario un intercambio constante de mails para aclarar datos.

  1. CONSULTAS TECNICAS:

Solamente necesitará seleccionar el tipo de componente al que se refiere su consulta y escribir el contenido de la misma. El sistema enviará dicha consulta al técnico especializado en ese producto. La respuesta, por tanto, será mucho más rápida.

El ÁREA DE CLIENTE le ofrece una gran cantidad de servicios e información sin coste alguno. Nos permitimos recordarles que para poder utilizarla son necesarios un nombre de usuario y una contraseña. En caso de no disponer de dicha contraseña, les rogamos que se pongan en contacto con nosotros al objeto de facilitársela.

Por último, a continuación les relacionamos otros servicios disponibles en nuestra Área de Clientes que ya estaban activos con anterioridad:

  1. TARIFAS:

Aquí podrán visualizar los precios de los productos de acuerdo a las condiciones de venta que tengan negociadas con Dynatech. Cualquier producto nuevo les será añadido sin que sea necesario enviarles una nueva lista. Dicha lista de precios seguirá siendo interactiva, mostrando información sobre el producto haciendo un simple clic sobre su nombre.

  1. DOCUMENTOS:

Desde esta sección Ustedes podrán descargarse, en todo momento, cualquier documento que necesiten: Certificados de Homologación, del Sistema de Calidad, de la Directiva de Ascensores, documentos de Organismos Notificados, planos específicos, vídeos, manuales de sustitución de elementos, etc. La estructura de esta sección les facilitará la búsqueda rápida del documento.

  1. MI CUENTA:

Pueden cambiar tanto el nombre de usuario como la contraseña de acceso a este servicio cuando Ustedes lo deseen, así como el resto de datos asociados a su cuenta. ¡Atención! Tengan en cuenta la movilidad natural de las personas en las empresas para las que trabajan. Por su propia seguridad, es muy conveniente y recomendable cambiar la contraseña en el momento en que el usuario haya cambiado de puesto o, simplemente, ya no esté relacionado laboralmente con su empresa.

Dynatech les agradece su confianza y su atención. Seguiremos informándoles de nuestra mejora continua en próximas comunicaciones.

Muy atentamente,

7 enero, 2019

Les informamos que a partir de enero nuestro nuevo horario de oficina será de 7,30h. a 15,30h., de lunes a viernes.

13 diciembre, 2018

Haga click aquí para ver nuestra felicitación.

Estimados Clientes,

Como sabrán, el uso extendido del e-mail ha propiciado que prolifere gran cantidad de Correos de Suplantación de Identidad (PHISING) que circulan continuamente por internet. Los mensajes de phishing intentan suplantar la identidad de una entidad fiable, para distribuir información engañosa, solicitar datos confidenciales y claves a los usuarios o en ocasiones intentar encriptar los datos de los ordenadores de los destinatarios para extorsionar posteriormente si se quiere restablecer dichos datos. Vemos con mucha frecuencia casos de este tipo en los medios de comunicación.

Para evitar la masificación de este tipo de correos, todas las empresas proveedoras de servicios de e-mail han tomado medidas para prevenir estos problemas y han establecido controles (filtros) sobre todos los correos, antes de ser enviados. Sin embargo, estos correos son cada vez más sofisticados, por lo que, en un plazo breve, son capaces de volver a superar estos filtros.

Dynatech ha averiguado que han podido ser enviados desde internet algunos correos de este tipo malicioso, utilizando nuestras direcciones de correo.

Aunque ya serán conocedores, nos gustaría recordarles varias cosas a tener en cuenta a la hora de identificar estos correos no deseados y evitar su uso y propagación:

  1. Estos pueden contener links (enlaces a sitios web), que son considerados como potencialmente peligrosos. Desde las cuentas de Dynatech nunca les vamos a solicitar que hagan clic en ningún link, ni que faciliten ninguna contraseña. Solo mostramos links a modo informativo que lleven siempre a direcciones web de nuestra propiedad que contienen “dynatech-elevation.com”
  2. Contienen archivos enviados como datos adjuntos, que son potencialmente peligrosos si se llegan a abrir o ejecutar. Les recomendamos que se aseguren antes de abrir los archivos y que, ante cualquier duda, nos consulten sobre la autenticidad del mismo o si realmente le hemos enviado ese e-mail., en mail distinto (no responder sobre el mismo correo que considere malicioso) o por vía telefónica.
  3. Asegúrense de que todas las direcciones que aparecen sean del dominio dynatech-elevation.com para las cuentas personales y del dominio dynatech-core.com para comunicaciones generales y gestiones relacionadas con nuestra área de cliente. Antiguamente, algunas direcciones de e-mail de estos correos tenían direcciones de proveedores gratuitos tales como @gmail.com @hotmail.com @yahoo.com. Hoy en día es más común que tenga dominios con palabras reconocibles para llevar a error, pero que si los analizan detenidamente no son los dominios originales.

Ante cualquier duda o problema no duden en ponerse en contacto con nosotros.

Un cordial saludo,

Dynatech

Estimados clientes:

Tras 22 años de existencia en el Mercado, el paracaídas progresivo unidireccional PR-2500 será dado de baja de nuestra oferta de productos definitivamente a partir del próximo 1 de septiembre de 2018. No obstante, Dynatech asegura el suministro de piezas de repuesto para dicho paracaídas.

Actualmente, la oferta de paracaídas unidireccionales ASG de nueva generación ofrecen muchísima mayor versatilidad y capacidad que la del PR-2500 por lo que no tiene ningún sentido mantenerlo por más tiempo.

Dynatech seguirá aceptando pedidos de PR-2500 solamente hasta el 31 de julio de 2018.

Atentamente,

Estimados clientes:

DYNATECH tiene el placer de informarles de que estaremos presentes en el próximo World Elevator & Escalator Expo 2018 en Shanghai.

Desde el día 8 al 11 de mayo podrán visitarnos en nuestro stand 8353, Hall 8.2 (Pabellón 8, 2ª planta).

Nuestro equipo estará encantado de darles una cordial bienvenida en este evento en el que DYNATECH exhibirá todos sus productos, con especial atención en aquellos que ya han sido certificados oficialmente para el Mercado chino.

¡Les esperamos!

19 marzo, 2018

Para que puedan planificar sus pedidos, les informamos a continuación de los próximos cierres por festivos:

Del 29 de marzo al 2 de Abril (ambos incluidos),  por Semana Santa.

23 de Abril, festividad regional.

30.Abril y 1.Mayo, fiesta nacional.

Lamentamos las molestias que podamos ocasionarles

La Auditoría de Certificación fue superada con éxito el pasado día 24 de Octubre de 2017.

Disponemos de dicho certificado en los siguientes idiomas: Español, Francés, Inglés y Alemán.

Descargar certificado

20 diciembre, 2017

Haga click aquí para ver nuestra felicitación.


Estimados clientes:

Todo el equipo de Dynatech agradece su visita a nuestro stand de Interlift. Esperamos sinceramente que hayan disfrutado de un encuentro agradable pero, sobre todo, interesante y fructífero gracias a las novedades que hemos introducido en todos los ámbitos de la empresa: Producto, Gestión, alcance internacional, etc.

Para aquellos de Ustedes que no han tenido la oportunidad de visitarnos, les emplazamos para el siguiente evento, sea en Shanghái 2018 o en Interlift 2019.

Dynatech sigue trabajando en sus futuros componentes de seguridad los cuales les iremos presentando bien en cualquiera de los eventos mencionados anteriormente o bien a través de nuestra web.

Síganos de cerca, el futuro ya casi está aquí.