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Chers clients,

Nous vous informons par la présente que le parachute à prise PQ-3400 UD ne sera plus fabriqué à partir du 1er juillet 2019. Dynatech garantit toutefois les pièces de rechange qui seraient nécessaires pour tous les PQ-3400 UD en service.

Vu la tendance actuelle observée chez nos clients, qui ont choisi d’utiliser le parachute ASG-121 UD en remplacement du PQ-3400 UD, la production de ce dernier est très basse, d’où notre décision de l’éliminer du catalogue.

Nous profitons de l’occasion pour démentir une rumeur qui existe sur le marché, à propos de l’intention de Dynatech d’éliminer les familles PR et PQ de son offre en faveur de la famille ASG. Cela est complètement faux. Bien que flexibilité de la famille ASG soit très supérieure au reste de la gamme de parachutes, Dynatech vend des pièces de sécurité de toute sorte et, tant qu’elle recevra des commandes suffisamment importantes de n’importe quel modèle, que ce soit PR, PQ ou IN, ils continueront à être vendus le temps nécessaire pour répondre aux besoins de nos clients.

Cordialement,

20 mai, 2019

Chers clients,

À la suite de notre communication précédente, Dynatech souhaite vous informer des processus et actions qui sont en cours de réalisation depuis un certain temps, et qui commencent enfin à donner des résultats. Il s’agit de processus d’amélioration visant à obtenir votre satisfaction maximale aussi bien au niveau du service que du produit lui-même.

Celle-ci est la première note informative d’une série de notes qui vous seront communiquées au fur et à mesure de leur disponibilité.

AMÉLIORATIONS DÉJÀ ACTIVES DANS L’ESPACE CLIENT :

1-      SUIVI DES COMMANDES :

Vous pourrez vérifier ici l’état de vos commandes dans notre système, ainsi qu’obtenir des informations concernant leur envoi. Les données que vous pourrez visualiser sont la référence votre commande, notre nº de bon de livraison, le nom de l’entreprise qui est venue chercher la commande et le nº de tracking. Les entreprises de transport que vous avez sélectionnées et qui proposent la géolocalisation via le nº de tracking, vous permettront de connaître la position de votre envoi à tout moment jusqu’à la livraison finale.

2-      CERTIFICATS :

Vous pourrez télécharger ici toutes les déclarations UE de Conformité correspondantes aux éléments de sécurité que nous vous avons fournis. La flexibilité de notre système vous offre la possibilité d’obtenir ces informations depuis des cases différentes comme le nº de bon de livraison, le nº de commande et le nº de série. Vous pourrez également télécharger une liste en vue de vérifier toutes les données relatives à la traçabilité de chaque produit.

AMÉLIORATIONS PRÉVUES POUR LA FIN DU MOIS DE MAI :

1-      COMMANDES :

Dynatech vous offrira la possibilité de sélectionner les produits que vous souhaitez et de nous envoyer vos commandes en utilisant notre site Internet. Ce système vous assistera durant le processus de sélection, vous informera sur les prix des produits sélectionnés et, le plus important, vous aidera à éviter des erreurs dues à un manque d’informations ou à des combinaisons incorrectes de pièces. Si vous décidez d’utiliser cet outil, le processus de gestion des commandes pourra être considérablement réduit et, par conséquent, le délai de livraison du produit. De plus, cela vous permettra, ainsi qu’à Dynatech, d’économiser beaucoup de temps dans la gestion, car un échange constant de courriels pour confirmer des données ne sera plus nécessaire.

2-      CONSULTATIONS TECHNIQUES:

Il vous suffira de sélectionner le type de pièce auquel a trait votre consultation et d’écrire son contenu. Le système enverra cette consultation au technicien spécialisé dans ce produit. La réponse sera par conséquent beaucoup plus rapide.

L’ESPACE CLIENT vous propose une grande quantité de services et d’informations gratuitement. Nous vous rappelons que, pour pouvoir l’utiliser, un nom d’utilisateur et un mot-de-passe sont nécessaires. Si vous ne disposez pas de ce mot-de-passe, veuillez nous contacter dans le but de vous le faire parvenir.

Finalement, vous trouverez ci-dessous d’autres services déjà disponibles dans notre Espace Clients :

1-      TARIFS :

Vous pourrez visualiser ici les prix des produits conformément aux conditions de vente négociées avec Dynatech. Tout nouveau produit sera ajouté sans qu’il ne soit nécessaire de vous envoyer une nouvelle liste. Cette liste de prix sera toujours interactive, et les informations concernant le produit s’afficheront en en cliquant simplement sur son nom.

2-      DOCUMENTS :

Depuis cette section, vous pourrez télécharger, à tout moment, tous les documents nécessaires : Certificats d’homologation, du système de qualité, de la directive des ascenseurs, documents d’organismes notifiés, plans spécifiques, vidéos, manuels de remplacement de pièces, etc. La structure de cette section permettra une recherche rapide du document.

3-      MON COMPTE :

Vous pouvez modifier aussi bien le nom d’utilisateur que le mot-de-passe d’accès à ce service, ainsi que le reste des données associées à votre compte, quand vous le souhaitez. Attention ! Tenez compte de la mobilité naturelle des personnes au sein des entreprises. Pour votre propre sécurité, nous vous recommandons de modifier le mot-de-passe dès que l’utilisateur change de poste ou, simplement, s’il n’a plus de lien professionnel avec votre entreprise.

Dynatech vous remercie de votre confiance et attention. Vous recevrez des informations sur notre amélioration continue lors de prochaines communications.

Cordialement,

8 mai, 2019

Chers clients,

Nous vous informons que Dynatech sera fermée durant les semaines 33 et 34, concrètement du vendredi 9 août, à partir de 15.30 h, jusqu’au lundi 26 août à 7.30 h.

Dynatech est en train de réaliser des améliorations très importantes, à tous les niveaux. Certains changements affectent les propres installations, ce qui nous oblige à fermer une semaine de plus.

Vous recevrez prochainement des informations détaillées concernant chacune de ces améliorations qui, nous espérons, vous surprendront agréablement.

Bien cordialement,

DYNATECH

7 janvier, 2019

Nous vous informons qu’à partir de janvier nos nouvelles heures de bureau seront de 7h30 à 15h30 du lundi au vendredi.
13 décembre, 2018

Cliquez ici pour voir notre carte de vœux


Chers clients,

Comme vous le savez déjà certainement, l’utilisation massive des emails a favorisé la prolifération d’une grande quantité de courriels d’Usurpation d’identité (PHISHING) qui circulent en permanence sur internet. Les messages de phishing essaient d’usurper l’identité d’une entité fiable pour distribuer des informations mensongères, demander des données confidentielles et des mots de passe aux utilisateurs ou parfois également essayer de crypter les données des ordinateurs des destinataires pour ensuite les extorquer si l’on veut restaurer ces données. Nous voyons très fréquemment ces faits divers dans les médias.

Afin d’éviter la massification de ce type de courriels, toutes les entreprises prestataires de services d’email ont pris des mesures afin de prévenir ces problèmes et ont établi des contrôles (filtres) sur tous les courriels, avant leur envoi. Cependant, ces courriels sont de plus en plus sophistiqués et, en un court délai, ils sont capables de surmonter ces filtres.

Dynatech a constaté que quelques courriels de ce type malveillant ont pu être envoyés par internet, en utilisant nos adresses emails.

Bien que vous en soyez déjà certainement informé, nous souhaitons vous rappeler plusieurs choses à prendre en compte lors de l’identification de ces courriels indésirables et éviter ainsi leur utilisation et leur propagation :

  1. Ceux-ci peuvent contenir des liens vers des sites web considérés comme potentiellement dangereux. À partir des adresses web de Dynatech nous ne vous demanderons jamais de cliquer sur un lien quelconque, ni de donner un mot de passe. Les seuls liens web que nous proposons le sont à titre informatif et amènent vers des adresses web de notre propriété contenant “dynatech-elevation.com”
  2. Ils contiennent des fichiers envoyés en pièces jointes, qui sont potentiellement dangereux si l’on en vient à les ouvrir ou à exécuter le programme. Nous vous recommandons de vous en assurer avant d’ouvrir les fichiers et, en cas de doute, de nous consulter concernant l’authenticité de celui-ci ou concernant l’envoi réel de cet email par nos services, en écrivant un nouvel email (ne pas répondre au courriel que vous considérez malveillant) ou en nous appelant par téléphone.
  3. Assurez-vous que toutes les adresses qui s’affichent sont effectivement du nom de domaine dynatech-elevation.com pour les adresses personnelles et du nom de domaine dynatech-core.com pour les communications d’ordre général et les gestions en lien avec notre espace client. Autrefois, certaines adresses email de ces courriels avaient des adresses de fournisseurs gratuits tels @gmail.com @hotmail.com @yahoo.com. À l’heure actuelle, il est plus courant de rencontrer des noms de domaine avec des mots reconnaissables de manière à tromper plus facilement, mais si vous les observez attentivement ce ne sont pas les noms de domaine originaux.

En cas de doute quelconque ou de problème n’hésitez pas à prendre contact avec nous.

Bien cordialement,

Dynatech

Chers clients :

Après 22 ans d’existence sur le marché, le parachute progressif unidirectionnel PR-2500 ne fera définitivement plus partie de notre offre de produits à partir du 1er septembre 2018. Cependant, Dynatech garantit la fourniture des pièces détachées pour ce parachute.

À l’heure actuelle l’offre de parachutes unidirectionnels ASG de nouvelle génération offrent beaucoup plus de versatilité et de capacité que celle du PR-2500, ça n’a donc aucun sens de le garder davantage.

Dynatech continuera d’accepter les commandes du PR-2500 uniquement jusqu’au 31 juillet 2018.

Cordialement,

Chers clients,

DYNATECH a le plaisir de vous informer que nous serons présents au prochain World Elevator & Escalator Expo 2018 de Shanghai.

Du 8 au 11 mai, vous pourrez nous rendre visite sur notre stand 8353, Hall 8.2 (Pavillon 8, 2e étage).

Notre équipe sera ravie de vous accueillir à cet événement, au cours duquel DYNATECH exposera tous ses produits, avec une attention particulière pour ceux qui ont déjà été officiellement certifiés pour le marché chinois.

Nous attendons votre visite !

Afin de vous permettre de planifier vos commandes, nous vous informons des prochaines dates de fermeture en raison de jours fériés :

Du 29 mars au 2 avril inclus, en raison de la Semaine Sainte.

Le 23 avril, en raison des fêtes régionales de San Jorge.

30 Avril et 1er mai, jour férié national.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous informons que nous disposons du nouveau certificat ISO 9001:2015, délivré par l’organisme accrédité Tüv.

Ce certificat est disponible dans les langues suivantes : Espagnol, francais, anglais et allemand.

Certificat